试题详情

乘客投诉处理可分为（ ）两类。

乘客投诉处理原则？

在处理乘客来信来访投诉事宜时，要注意分清投诉内容，投诉内容分为（）。

简述乘客投诉处理原则?

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和 乘客投诉。