关于投诉处理流程中描述正确的有？A、汇报过程中如遇特殊情况不可越级上报B、网点各岗位服务人员，包括大堂经理、柜面人员、理财经理、保安等，遵循首问责任制原则C、客户投诉处理一般包括以下六个步骤：迅速隔离客户、安抚客户情绪、适当道歉、给出解决方案、征求客户意见、跟踪处理流程D、适时采用开放式或封闭式提问方式，来征求客户的意见-易过题库-题库最全的搜题网站