试题详情

A接听电话时，应主动自我介绍：“您好，中信银行”

B给客户打电话时，应主动表明身份：“您好，我是中信银行XX支行（网点）”

C员工在服务客户时，可直接接听电话

D为及时响应客户，电话铃响两声以内需迅速接听电话