A服务优质化
B产品多元化
C交互个性化
D技术智能化
当前能源结构、消费结构和科技水平的发展使能源消费者的认知发生了巨大的变换，从以往基础单一的用电需求延伸出多样、个性的服务需求，主要聚焦在（）。
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