A解决主要问题
B找到意见分歧之处
C缓解紧张对峙的局势
D寻找客观事实
工作组成员在调节同事间矛盾时可以帮助冲突双方按问题的重要性进行排序，把大部分精力放在（）上。
在调节同事间的矛盾时工作组成员可以用胁迫性的方式指出，如果任由这一问题发展下去，会造成什么样的后果。
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