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列车延误（ ）分钟以上，报值班站长同意，车站可向提出要求的乘客派发致歉信，

列车延误10分钟以上报值班站长同意后，可向乘客派发致歉信。

列车延误（），由站长报分管服务主任同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。

列车延误 ( ) ， 由站长报分管服务主任同意，车站方可向提出需求的乘客派 发《致歉信》 。

根据《致乘客信操作指引》：列车延误10分钟以上，报（ ）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。