试题详情

A受影响乘客要求取消乘车时，单程票的乘客可边门出站车票不回收，车站根据现场情况在非付费区及时办理退票或告知乘客5日内可持该票到任一车站退票

B对从延误列车上下来的乘客，单程票超时可直接回收车票并计入当天站存车票，引导乘客从边门出站

C对从延误列车上下来的乘客，计次票及一卡通超时应填写《乘客事务处理单》给车票进行免费超时更新，乘客从边门出站

D当处理完毕后应立即将即时退票数量报控制中心行调