试题详情

某站客值与客服在票务室完成TVM硬币补币箱1补币,随后进行TVM装机及数据录入,错将TVM硬币补币金额录入“硬币补币箱2”数据中,期间客值、客服均未核对“TVM补币小单”、未发现面板数据输入错误。次日开站后TVM陆续出现无找零故障,后续经工班发现硬币补币数据错录在硬币补币箱2,客值重新对TVM硬币补币箱1录入数据,TVM恢复正常。请写出案例分析及工作要求。