11、【多选】用户反馈当月没有收到支付宝还款红包，是用自己的钱还了账单，以下哪个是正确的处理办法？A、A、先查看用户花呗的账单还款记录，是否有红包抵扣记录，而用户未注意到；B、B、查看用户支付宝—卡包中，是否有待使用的还款红包；C、C、确认用户是否因为停机导致未发放电子券，所以没有还款红包，提醒用户以后注意保持正常在网缴费。-易过题库-题库最全的搜题网站