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根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，关于考核指标的调整项中“上级嘉奖”说法正确的是（）。

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，营运考核指标包括（）。

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，以下关于营运服务类指标中“服务效率”说法错误的是（）。

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，营运工作质量考核指标数据由总行营运管理部（）公布一次。

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，作业质量类指标包括（）。