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分行应当建立健全小微企业开户服务投诉渠道、处理流程等，安排辖属网点在营业厅堂醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，并在开户过程中明确告知客户开户服务投诉渠道。

健全账户服务监督机制。银行应当公开个人银行账户开户服务标准，畅通客户开户咨询投诉渠道，及时受理客户咨询投诉;可将( )和( )工作纳入对银行网点和员工的业绩考核。

对于公开账户服务监督电话的要求，银行应在网点醒目位置公示（）三级咨询投诉电话。

银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。