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收费系统出现故障收费员无法处理时收费员应及时通知（ ）和班长在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时班长应及时上报站领导进行应急处理并上报主管部门和维修部门。

收费员上报监控室后按照正常流程操作，查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统，录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令，收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码，此时收费员用查验系统

息，但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室，打开该车数据稽查系统里的二维码，依旧扫码失败，最后启动应急查验将该车信息提交成功。未预约“绿色通道”车辆经应急查验合格后，在进行应急查验数据