试题详情

南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：班组在旅客实名验票时一并发放专项服务品，最后全趟汇总发放量填写交接清单，列车长要认真核实担当的全趟交路各车次（ ）人数及发放情况后

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：长要认真核实担当的全趟交路各车次商务座、特、一等座人数及发放情况后签字。对在供餐时段的旅客咨询其餐品种类，登记在商务座免费提供餐食

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：专项服务过程中，按规定发放（ ）和专项客服备品时，可告知“免费赠送”，严禁使用“票含”一词。

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：列车长必须掌握商务座旅客的人数及服务情况，加强对商务座作业的检查，始发开车后要对商务座的作业情况进行检

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。