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《动车组列车服务质量规范》规定，头发干净整齐、颜色黑色，不理奇异发型、不剃光头。

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定，头发干净整齐、颜色（ ），不理奇异发型、不剃光头。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：头发干净整齐、不染发，不理奇异发型、不剃光头。