《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：对特殊重点旅客，列车长及列车员要交代旅途中的（ ），到站前提前通告，帮助组织到车门口做好下车前的准备；无陪同人员的特殊重点旅客如需转乘其它列车，列车长要与转乘站方值班员办理站车交接手续。
A乘车及安全注意事项
B乘车须知
C安全须知
D安全事项
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要主动掌握旅客需求做好重点服务，并与到站办理交接，站车交接时列车长与接车客运人员在
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据车上列车员、保洁员、餐配人员数，按（）的配备，加强车门监护，协助特殊重点旅客下车，保证旅客安全。动车组列车接入非高站台时，只办理旅客下车，不办理旅客上车，会同车站加强乘降组织，做好下车旅客监护工作。
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后1小时在手持终端及时反馈服务情况。
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。