《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点（ ），列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。
A超过15分钟
B超过15分钟及以上
C超过20分钟
D超过20分钟及以上
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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。
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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，每次致歉间隔时间（ ）。
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