《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、旅客情绪和诉求、重点旅客到站等信息，及时向段派班室、（ ）报告。
A集团公司客调
B向所在地客调
C车队
D上级主管部门
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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、
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南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内（ ）等信息，及时向段派班室
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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点通报要求：动车组列车晚点15分钟以内时，动车组列车应向旅客通报晚点时间。
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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。