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客伤是指地铁列车运输过程中或在（）、（ ）地铁拥有产权的通道（）等范围内出现乘客（非在岗地铁员工)伤亡事件，属于地外伤亡的一种。

乘客在地铁车站管辖范围内（除在地铁列车运行和调车作业过程中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞等情况，招致乘客及在岗作业的地铁员工伤残死亡），因车站设备造成乘客及在岗作业的地铁员工伤害的事件，称为乘客

地铁外部人员伤亡事故(事件)简称地外伤亡事故（事件），指在地铁运营范围内，地铁外部人员及非在岗作业的地铁员工发生的伤亡事故(事件)总称。