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运营时间出入口关闭时，必须要摆放告示，做好宣传工作。

运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉属于（    ）。

若两部扶梯同时故障，车站关闭该出入口，并摆放告示，向（ ），同时引导乘客从其他出入口出站，待扶梯修复后再开启该出入口。

对于只有两部扶梯无楼梯的出入口，若两部扶梯同时故障，车站关闭该出入口，摆放告示，并向（ ）报备