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银行应当建立简易开户咨询投诉机制，加强对（ ）人员的培训，提高客户对账户服务的满意度。

银行应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制，加强对( )等人员的培训，提升公众对银行账户服务的满意度

各法人行社应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制，加强对客户经理、柜员和大堂经理等人员的培训，提升公众对银行账户服务的满意度。

银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口

健全账户服务监督机制。银行应当公开个人银行账户开户服务标准，畅通客户开户咨询投诉渠道，及时受理客户咨询投诉;可将( )和( )工作纳入对银行网点和员工的业绩考核。