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12.在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）

134.在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（ ）

导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。

按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。

导游领队人员对游客文明旅游的引导应诚恳、得体。