试题详情

夏季连降大雨导致山体滑坡,造成通往某景点的道路中断,旅游团的行程被迫改变。此时导游应该采取的措施有()。

A通过加餐或赠送礼物等补偿憎施,弥补旅游者损失

B提供更加精彩的讲解,激发旅游者游兴

C征得领队同意后,退还相关费用

D查清道路中断原因,分清组团社和地接社的责任

E讲清实际情况,请求旅游者谅解