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要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然性因素范围内。这主要是因为工程质量本身具有（　　）的特点。

( )是影响质量变异的系统性因素。

质量波动一般有两种情况：一种是偶然性因素引起的波动称为正常波动一种是系统性因素引起的波动则属异常波动。（ ）

质量波动一般有两种情况：一种是偶然性因素引起的波动称为正常被动，一种是系统性因素引起的波动则属异常波动。