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某支行处理投诉时回避处理客户问题，一再强调支行无责任，是违背了投诉处理的先外后内原则。

投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。

（）原则是在指：投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修版）》（）原则是指投诉处理机构在处理客户投诉时，颖先处理客户问题，在明确内部责任。

投诉处理工作原则()。