试题详情

服务质量差距模型的核心是（ ）。

(单选题)在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是 之间的差距。

根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。

(多选题)在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有 。

下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。