试题详情

声誉危机的现场处理包括( )。

A迅速成立危机管理小组

B制定管理层的危机沟通机制

C开通危机时刻的救援/帮助热线

D正确区分和处理危机和不可抗力事件

E选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人