试题详情

工信部投诉要求2小时内处理完毕并反馈客服， 微博投诉3.5小时内处理完毕并反馈客服，其他越级投诉要求在4小时内处理完毕并反馈客服。

工信部投诉要求__小时内处理完毕并反馈客服、 微博投诉__小时内处理完毕并反馈客服、其他越级投诉要求在__小时内处理完毕并反馈客服。

《山东省农村商业银行 客户投诉管理办法（2017版）》规定：客户投诉实行限时处理，处理时限以投诉送达处理部门起至处理完毕，处理结果通过客服系统反馈至客户。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心