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质量管理通常包括制定质量方针和（ ）

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（ ）。

ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）。

根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）等活动。[2010年真题]

质量管理通常包括( )。