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物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

使用人。 北京某物业服务企业采取多种措施以便更进一步取信于业主和使用人，那么，在管理过程中，物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。

前期物业服务开展时，后勤服务企业应成立项目管理筹建机构，开展（ ）工作。[1分]

物业服务企业开展的基本管理服务，包括()。