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共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业,目前已经承接了4个物业项目,其中有写字楼和住宅小区,管理面积达130万平方米,并且,自于服务质量一直很好,还得到了业主的联名嘉奖。 荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好,得到了业主的联名嘉奖,这是其服务营销成功的表现,而服务营销是一种全新的理念,其基本观念包括(),

A产品成功售出是销售工作的开始而非结束

B服务是一种重要的营销组合要素

C消费者需要的不仅仅是产品

D员工与顾客的参与对于成功营销至关重要