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（　　）是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。

培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。

撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的（　　）环节。

培训效果评估是培训基本流程的最后一个环节，是提高培训体系（ ）的基础工作。

设计和策划培训 2 评价培训结果 3 提供培训 4 确定培训需求