试题详情

( )按照服务对象的具体情况,分轻重缓急,制定出几个目标,然后使用大家认可的等级尺度,来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。

A目标核对表

B服务对象满意度测量

C个人目标尺度测量

D基线测量评估