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结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为（ ）。

社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于