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社会工作行政通过社会服务机构内部实施的（ ）等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

（ ）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

(2019年) 社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群( )。

社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是（ ）。