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从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（ ）和控制等环节。

“在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划.组织.领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念:( )

生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。()