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社会工作督导者在保护被督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（ ）角色

在社会工作实务方法中，督导扮演了重要的角色，社会工作督导的重要性主要体现在（ ）。

一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是()。

下列角色中，督导者扮演的角色包括（ ）。

论述社会工作督导过程中个别督导、团体督导和同事督导的优缺点。