试题详情

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(_满意 __)

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（ ）。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会（）

顾客满意是指顾客正确其要求已被满足的程度的感受，持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。