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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(_满意 __)

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会（）

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）

采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（ ）。