A识别顾客和其它相关方的需求和期望
B了解顾客的要求
C以顾客为关注焦点
D明确组织与顾客的关系
现代质量管理的基本原则是（ ）。
（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
医疗服务质量管理的基本原则
现代物流的基本原则（ ）。
现代质量管理理论中，质量管理的范畴扩展到（ ）。
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