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美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（ ）。

全面质量管理概念最早是由美国质量管理专家提出的。

美国质量管理专家菲利浦?克劳斯比提出的质量管理的原则包括（）。

全面质量管理这一概念最早在（）由美国质量管理专家提出。

全面质量管理概念最早是由法国质量管理专家提出的。