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客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。

CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（）。

CRM的理论训练包括

CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。

某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，（ ）是正确的。