A不可储存性
B生产与消费同时进行
C不可感知性
D综合性
旅游产品具有（ ）的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。
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