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原则上车站同一区域配有两部自动扶梯的，故障时确保有一部扶梯用于上行使用，即当同一区域上行自动扶梯故障时，应将下行扶梯改至上行方向。如遇大客流时，车站可根据现场实际客流走向，由车站值班站长以上岗位人员确定是否改变扶梯方向。