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采用公交接驳时，若本站仍有列车服务维持，值班站长继续组织车站人员做好乘客秩序维护工作，同时引导乘客到客服中心退票。（ ）

于公交接驳现场处置中站务员（安全员）的处置措施（ ）。 选项A：若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作 选项B：确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，

公交接驳时行车值班员接到行车调度员发布的启动公交接驳应急预案的命令后，报告值班站长，并广播。每( )分钟播放1次人工广播，引导乘客至客服中心退票，后到相应出入口搭乘免费接驳公交车。

乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知值班站长或以上层级人员到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智

站台巡视岗收到列车需在本站临时清客的通知时，立即组织清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示“（ ）”信号。