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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由（ ）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（ ）。