试题详情

地区公司负责处理（ ）投诉，监督并指导下属负责单位处理。

地市公司负责处理（ ）客户投诉，监督并指导下属负责单位处理。

（ ）地区公司负责处理一级投诉。

（ ）地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉。

（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核。