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23. EFT刷卡操作的基本流程不包括（ ）。

EFT操作要求在（ ）前应将每笔刷卡业务与银行核对清楚。

EFT操作要求受理银行卡业务必须设立（ ），用于记录刷卡出现异常（如交易不成功、操作重复等）时的各项信息，以备核查。

22. 操作人员在执行刷卡时，如EFT收到拒付指令，应按照（ ）屏幕上提示信息提请顾客改用其他银行卡、现金或其他交款方式支付，同时，耐心向顾客做好解释工作。

信贷业务基本操作流程包含( )