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36. 营业员根据顾客所提供的加油枪号，在（ ）上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。

1. 卡机连接支付（非自助），（ ）将加油卡插入加油机的读卡器，由顾客输入密码后，营业员预置油品、数量或金额，顾客确认后进行加油操作。

4. 卡机连接支付（自助），顾客根据提示释放人体静电，将加油卡插入加油机的读卡器并输入密码，由（ ）确定油品牌号、数量或金额后进行加油操作。

2. 顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“（ ）”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。

加油“八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（ ）