A组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D选择最好的解决方案，安排专人负责实施
房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（ ）。
进行流程调研时，需要提供流程调研表、含截图的操作步骤详述
房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括（ ）。
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