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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（　　）。

房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。(2011年真题)